wersja do wydruku Monika Szczuk 01.03.2010 12:09

"BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA ZEWNĘTRZNEGO" w 2010 r. - Informacja + ankieta


Szanowni Państwo


              W celu poprawy świadczonych usług, oraz dla zapewniania osiągnięcia nadrzędnego celu Urzędu, jakim jest zaspokajanie potrzeb i spełnianie oczekiwań Klientów, zwracamy się z uprzejmą prośbą o udział w BADANIU ZADOWOLENIA KLIENTA ZEWNĘTRZNEGO, przeprowadzanym corocznie, w związku z posiadanym przez Urząd Miasta Knurów Systemem Zarządzania Jakością wg normy ISO 9001:2008.
Wypełnione ankiety pozwolą na dokonywanie analizy poziomu świadczonych usług przez urzędników oraz na wyeliminowanie zauważonych uchybień.

Badanie przeprowadzane jest w dniach od 01.03.2010 r. - 31.03.2010 r.

Ankiety będą dostępne w Wydziałach Urzędu, zapraszamy do ich wypełnienia przy okazji załatwiania przez Państwa spraw w Urzędzie Miasta Knurów.

Wypełnienie ankiety jest dobrowolne i anonimowe. Wypełnione ankiety proszę wrzucić do „Skrzynek” znajdujących się w na parterze budynku przy ul. Ogana 5 oraz w Ratuszu przy ul. Niepodległości.

Ponadto ankietę można pobrać na naszych stronach: www.knurow.pl oraz www.knurow.bip.info.pl (w zakładce ankiety). Wypełnione ankiety prosimy przesyłać na adres mailowy: iso@knurow.pl, ewentualnie na adres: Urząd Miasta Knurów, Wydział Organizacyjny i Kadr, ul. Ogana 5, 44-190 Knurów z dopiskiem na kopercie „ANKIETA ISO”.

Wyniki ankiety zostaną zamieszczone na stronach internetowych Urzędu.


Szczegółowe informacje można uzyskać pod nr tel. 32 339-23-06, 32 339-22-73 lub 32 339-22-57.



                                                                                           SEKRETARZ MIASTA

                                                                                         Anna Karwot







Powrót

Załączniki

Metryka dokumentu

ukryj
Tytuł dokumentu:"BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA ZEWNĘTRZNEGO" w 2010 r. - Informacja + ankieta
Podmiot udostępniający informację:Urząd Miasta Knurów
Informację opublikował:Monika Szczuk
Informację wytworzył:Anna Karwot
Data na dokumencie:01.03.2010
Data publikacji:01.03.2010 12:09

Rejestr zmian dokumentu

pokaż