wersja do wydruku Monika Szczuk 31.05.2007 09:49

"BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA ZEWNĘTRZNEGO W 2007 r." - informacja + ankieta


Szanowni Państwo


       Gmina Knurów działając w oparciu o System Zarządzania Jakością wg normy ISO 9001:2000 zorientowana jest na sukcesywne i stałe podnoszenie jakości świadczonych usług, przejawiające się w starannym wykonywaniu powierzonych zadań publicznych, dbałości o rozwój miasta oraz obsłudze klientów.

Jednym z naszych nadrzędnych celów jest podnoszenie Państwa zadowolenia ze świadczonych przez nas usług, dlatego też prosimy o wypełnienie krótkiej ankiety, która pomoże nam wyspecyfikować najważniejsze dla poprawy jakości tych usług sprawy.

Ankiety wręczane będą przez pracowników przy okazji załatwiania przez Państwa spraw w Urzędzie Miasta Knurów.

Pracownicy wyjaśnią cel badania, sposób wypełnienia ankiety oraz poinformują o miejscu, w którym wystawione są urny przeznaczone na ankiety.


Urny znajdują się w Urzędzie Miasta Knurów:

przy ul. Ogana 5 – na parterze,
przy ul. Niepodległości 5 – wejście A – parter,
przy ul. Niepodległości 7 – Ratusz – na parterze.

Ponadto ankietę można pobrać na naszej stronie www.knurow.pl.

Wypełnienie ankiety jest dobrowolne.


Badanie rozpoczyna się 31.05.2007 r. Termin składania ankiet upływa 30.06.2007 r.


Szczegółowe informacje można uzyskać pod nr tel; 339-23-06 lub 339-22-17.






ZAPRASZAMY DO WZIĘCIA UDZIAŁU W ANKIECIE
ORAZ DZIĘKUJEMY ZA UDZIELENIE ODPOWIEDZI.




                                                                                Pełnomocnik
                                                                            d/s Systemu Zarządzania Jakością

                                                                            Anna Karwot








Powrót

Załączniki

Metryka dokumentu

ukryj
Tytuł dokumentu:"BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA ZEWNĘTRZNEGO W 2007 r." - informacja + ankieta
Podmiot udostępniający informację:Urząd Miasta Knurów
Informację opublikował:Monika Szczuk
Informację wytworzył:Sekretarz Miasta
Data na dokumencie:31.05.2007
Data publikacji:31.05.2007 09:49

Rejestr zmian dokumentu

pokaż