wersja do wydruku Monika Szczuk 01.09.2008 11:51

"BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA ZEWNĘTRZNEGO" w 2008 r. - Informacja + ankieta


Szanowni Państwo


    Gmina Knurów działając w oparciu o System Zarządzania jakością wg normy ISO 9001:2000 zorientowana jest na sukcesywne i stałe podnoszenie jakości świadczonych usług, przejawiające się w starannym wykonywaniu powierzonych zadań publicznych, dbałości o rozwój miasta oraz coraz lepszej obsłudze klientów.

Jednym z naszych nadrzędnych celów jest podnoszenie Państwa zadowolenia
ze świadczonych przez nas usług. W związku z tym, prosimy o wypełnienie krótkiej, dobrowolnej i anonimowej ankiety, której analiza pomoże nam w dążeniu do osiągnięcia profesjonalnej obsługi Mieszkańców Knurowa.

Ankiety wręczane będą przez pracowników przy okazji załatwiania przez Państwa spraw w Urzędzie Miasta Knurów.

Pracownicy wyjaśnią cel badania, sposób wypełnienia ankiety oraz poinformują o miejscu, w którym wystawione są urny przeznaczone na ankiety.

Urny znajdują się w Urzędzie Miasta Knurów:
- przy ul. Ogana 5 – na parterze,
- przy ul. Niepodległości 7 – Ratusz – na parterze.

Ponadto ankietę można pobrać na naszych stronach: www.knurow.pl oraz www.knurow.bip.info.pl (w zakładce ankiety). Wypełnione ankiety prosimy przesyłać na adres mailowy: or@knurow.pl.
Badanie rozpoczyna się 01.09.2008 r. Termin składania ankiet upływa 30.09.2008 r.
Szczegółowe informacje można uzyskać  pod nr tel. (032)339-23-06, (032)339-22-58 lub (032)339-22-60.

    Zapraszamy do wzięcia udziału w ankiecie oraz dziękujemy za udzielenie odpowiedzi.
   


                                                                         Pełnomocnik
                                                             ds. Systemu Zarządzania Jakością
                                                        Anna Karwot




Powrót

Załączniki

Metryka dokumentu

ukryj
Tytuł dokumentu:"BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA ZEWNĘTRZNEGO" w 2008 r. - Informacja + ankieta
Podmiot udostępniający informację:Urząd Miasta Knurów
Informację opublikował:Monika Szczuk
Informację wytworzył:Anna Karwot
Data na dokumencie:01.09.2008
Data publikacji:01.09.2008 11:51

Rejestr zmian dokumentu

pokaż