Do zakresu działania Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Jakością należy w szczególności:
-
Planowanie i realizacja prac w zakresie utrzymania, doskonalenia i spełniania wymagań normy ISO 9001.
-
Zapewnianie, że integralność systemu zarządzania jakością jest utrzymywana podczas planowania i wdrażania zmian w systemie zarządzania jakością.
-
Angażowanie, kierowanie i wspierania pracowników Urzędu, aby przyczyniali się do osiągnięcia skuteczności systemu zarządzania jakością.
-
Opracowywanie Polityki Jakości i celów jakościowych oraz zapewnienie, że są one zgodne z kierunkiem strategicznym i kontekstem organizacji.
-
Zapewnianie, że Polityka jakości jest przekazywana, rozumiana i stosowana w Urzędzie.
-
Współpraca z komórkamiJorganizacyjnymi Urzędu podczas opracowywania celów jakości na dany rok kalendarzowy.
-
Promowanie świadomości podejścia procesowego ciągłego doskonalenia i orientacji na klienta.
-
Zapewnianie, że system zarządzania jakością osiąga zamierzone wyniki.
-
Opracowywanie Księgi Jakości i wprowadzanie do niej zmian.
-
Przeprowadzanie szkoleń z zakresu SZJ.
-
Śledzenie zmian i nowych trendów w zakresie SZJ.
-
Wyznaczanie autorów poszczególnych dokumentów SZJ.
-
Nadzór nad procesem opiniowania dokumentów SZJ oraz wprowadzania do nich zmian.
-
Przedstawianie dokumentów SZJ do zatwierdzenia Prezydentowi Miasta.
-
Nadzór nad przeprowadzaniem badania zadowolenia klienta.
-
Wyrażanie zgody na udostępnianie nienadzorowanych dokumentów SZJ.
-
Aktualizacja nadzorowanych dokumentów SZJ.
-
Dystrybucja nadzorowanych dokumentów SZJ.
-
Dystrybucja nienadzorowanych dokumentów SZJ.
-
Sporządzanie i aktualizacja Planu Auditów Wewnętrznych.
-
Realizacja Planu Auditów Wewnętrznych.
-
Określanie celu, zakresu i kryteriów auditu wewnętrznego.
-
Zapewnienie odpowiedniej liczby wykwalifikowanych auditorów.
-
Wyznaczanie zespołu auditorów do wykonania planu auditu.
-
Zatwierdzanie programów i raportów z auditów.
-
Wnioskowanie o przeprowadzenie auditów pozaplanowych.
-
Zatwierdzanie protokołów kwalifikacji i analizy niezgodności.
-
Ocenianie skuteczności działań korygujących po ich wdrożeniu.
-
Prowadzenie rejestru zgłoszonych niezgodności/ potencjalnych niezgodności i działań korygujących.
-
Prowadzenie kart działań korekcyjnych/ korygujących podejmowanych w Urzędzie Miasta Knurów.
-
Podejmowanie decyzji o powołaniu specjalnego zespołu problemowego oraz kierownika zespołu.
-
Organizacja przeglądów Najwyższego Kierownictwa.
-
Przedstawianie Najwyższemu Kierownictwu sprawozdań z funkcjonowania systemu zarządzania jakością, w sprawie możliwości doskonalenia i konieczności zmiany lub innowacji.
-
Współpraca z podmiotami zewnętrznymi w sprawach certyfikacji i nadzoru nad systemem zarządzania jakością.
-
Przygotowywanie Urzędu do corocznych auditów nadzoru oraz auditów odnowienia przeprowadzanych przez jednostkę certyfikującą.
-
Archiwizacja dokumentów.
Metryka dokumentu
ukryjTytuł dokumentu: | Zakres działania działania Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Jakością |
---|---|
Podmiot udostępniający informację: | Urząd Miasta Knurów |
Informację opublikował: | Honorata Przetocka |
Data publikacji: | 12.03.2012 11:56 |
Wytworzył lub odpowiada za treść: | |
Data na dokumencie: | 02.01.2012 |
Informację aktualizował: | Martyna Bąk |
Data aktualizacji: | 22.03.2018 11:50 |